Energie Blog
Strompaket und weniger Verbrauch: Warum ich nicht automatisch mit einer Erstattung rechne
Der Stromverbrauch sinkt, und ich freue mich über die eingesparten Kilowattstunden. Bei einem Pakettarif würde ich daraus trotzdem nicht sofort eine entsprechende Rückzahlung ableiten. Hier kann eine bestimmte Strommenge zu einem festen Paketpreis vereinbart sein. Dann muss ich zuerst die Abrechnungslogik des Angebots verstehen. Für meinen Vergleich reicht deshalb weder ein rechnerisch niedriger Preis je […]
Strom-Sondervertrag gekündigt, Bestätigung fehlt: Welche Nachweise ich jetzt abgleiche
Wenn nach meiner Stromkündigung keine Bestätigung eintrifft, würde ich nicht sofort annehmen, dass die Kündigung damit unwirksam ist. Ich würde aber ebenso wenig den gewünschten Endtermin als bereits geklärt abhaken. Zuerst möchte ich wissen, was ich erklärt habe, wann die Erklärung zugegangen ist und welche Frist für meinen Vertrag gilt. Ich bin Alex und würde […]
Stromsperre angedroht: Warum ich in der Grundversorgung nach der Abwendungsvereinbarung frage
Wenn eine Stromsperre angedroht wird, würde ich das Schreiben nicht bis zum nächsten freien Nachmittag beiseitelegen. Ich würde zuerst den Vertrag und die Forderung prüfen und dann konkret nach einer Abwendungsvereinbarung fragen. Für Haushaltskunden in der Grundversorgung ist das ein gesetzlich geregelter Weg, der in einer solchen Situation relevant sein kann. Dabei möchte ich nicht […]
Stromrechnung mit kurzem Zahlungsziel: Warum ich den Zugang statt nur das Rechnungsdatum notiere
Wenn eine Stromrechnung mit einem überraschend kurzen Zahlungsziel ankommt, würde ich zuerst die Datumsangaben sortieren. Das aufgedruckte Rechnungsdatum, der Zugang der Zahlungsaufforderung und der genannte Zahlungstermin sind für mich drei unterschiedliche Informationen. Ich würde sie nicht automatisch gleichsetzen. Gerade nach einem Anbieterwechsel kann im Ordner schon einiges an Korrespondenz liegen. Eine Kündigungsbestätigung oder eine Nachricht […]
Strombeschwerde ohne Antwort: Ab welchem Eingang ich die vier Wochen für die Schlichtung zähle
Eine fehlerhafte Stromrechnung, eine unbeantwortete Nachricht und ein Datum im Kalender: So würde ich einen offenen Vorgang noch nicht für die Schlichtung aufbereitet nennen. Ich möchte zuerst wissen, wann meine Verbraucherbeschwerde beim zuständigen Unternehmen eingegangen ist. Ab diesem Eingang beginnt die vierwöchige Antwortfrist. Das ist etwas anderes als eine lose Erinnerung daran, irgendwann eine Frage […]