Ich hab mittlerweile mehr als fünf Mal den Stromanbieter gewechselt – und dabei jedes Mal aufs Neue erlebt, wie unterschiedlich das mit dem Guthaben läuft. Mal ging’s total easy. Mal musste ich dem Geld hinterherlaufen. Und einmal… naja, dazu gleich mehr.
Wenn du auch vor dem Wechsel stehst – oder ihn gerade hinter dir hast – dann zeig ich dir heute, worauf du achten musst, wie du dein Guthaben zurückbekommst – und was du tun kannst, wenn der Anbieter auf stur schaltet.
Wie entsteht überhaupt ein Guthaben beim Stromanbieter?
Ganz einfach: Du zahlst jeden Monat einen Abschlag, der auf deinem geschätzten Jahresverbrauch basiert. Wenn du am Ende weniger Strom verbrauchst als gedacht, hast du ein Guthaben – also zu viel gezahlt.
? Beispiel:
Du zahlst monatlich 100?€, verbrauchst aber nur Strom für 85?€/Monat ? Am Jahresende hast du rund 180?€ Guthaben.
Was passiert beim Anbieterwechsel?
Wenn du kündigst oder zu einem neuen Anbieter wechselst, muss der alte Anbieter:
- Eine Endabrechnung erstellen
- Deinen tatsächlichen Verbrauch ermitteln
- Dein Guthaben erstatten – in der Regel innerhalb von 6 Wochen
So steht’s im Gesetz (§ 40b EnWG). In der Praxis dauert’s mal 2, mal 4, mal 8 Wochen. Ich hatte auch schon Anbieter, die sich über 3 Monate Zeit gelassen haben – trotz mehrmaliger Erinnerung.
Mein Worst-Case: Anbieterwechsel + kein Geld zurück
Einmal hab ich bei einem Billiganbieter (nennen wir ihn „SparVolt24“) gekündigt. Ich hatte fast 250?€ Guthaben. Und was passierte?
- Ich bekam keine Schlussabrechnung
- Hotline nicht erreichbar
- E-Mails blieben unbeantwortet
Erst nachdem ich ein Einschreiben mit Fristsetzung geschickt habe, kam nach weiteren 2 Wochen das Geld. Seitdem hab ich eine Standardvorlage für sowas – und die teile ich natürlich gern mit dir. ?
Was tun, wenn das Guthaben nicht kommt?
Hier mein bewährter 3-Schritte-Plan:
? 1. Warte 6 Wochen ab
So viel Zeit darf sich der Anbieter offiziell nehmen.
?? 2. Erinnerung schreiben (freundlich, aber bestimmt)
Am besten mit Fristsetzung von 14 Tagen. Per E-Mail + Einschreiben ist optimal.
? 3. Verbraucherzentrale einschalten
Oder Schlichtungsstelle Energie. Das wirkt oft Wunder – und ist kostenlos.
Wichtig: Lass dich nicht abwimmeln. Du hast einen gesetzlichen Anspruch auf dein Guthaben – unabhängig vom Anbieter!
Mein Tipp: So läuft der Wechsel besonders glatt
? Zählerstand am Wechseltag selbst ablesen – Foto machen!
? Abschlagshöhe realistisch wählen – zu hohe Zahlungen führen zu unnötigem Guthaben
? Bei Anbieterwahl auch auf Erfahrungen mit Rückzahlungen achten – nicht nur auf den Preis schauen
Guthaben ist dein Geld – und das darfst du dir holen ?
Die meisten Anbieter zahlen fair und pünktlich zurück. Aber wenn’s hakt, musst du wissen, wie du reagieren kannst. Ich hab mein Geld immer bekommen – aber nur, weil ich dran geblieben bin.
Wenn du gerade selbst in der Situation steckst oder Hilfe brauchst beim Formulieren einer Zahlungsaufforderung: Sag Bescheid. Ich helf dir gern!