Seit diesem Monat gibt es eine neue Schlichtungsstelle für Energiekunden. Wer Ärger mit seinem Versorger hat kan nun einen Ombudsmann einschalten und muss sich nicht mehr direkt mit dem Unternehmen auseinandersetzen.  Das unabhängige Gremium soll damit teure Verfahren gar nicht erste zustande kommen lassen. Der Bundesverband der Energie und Wasserwirtschaft, der Verband kommunaler Unternehmen, der Bundesverband neuer Energieanbieter und die Verbraucherzentrale tragen die Kosten für die Schlichtung gemeinsam. Verbraucher können den Ombudsmann also kostenfrei einschalten, ein Ergebnis soll dann nicht länger als drei Monate auf sich warten lassen.